黑猫投诉:花加母亲节花束重要花材缺失 花朵瑕

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  曾在微信、淘宝、微博多个平台找客服沟通,微信客服不回复,淘宝客服不作为,最终还是在微博得到了回应和解决,虽然等待时间较长,但比在微信无止尽的“耐心”等待要好一些。

  “Shirlyn_Z”投诉“花加”,要求全额退款,其中涉诉金额79元,目前投诉已解决。

  消费者“Shirlyn_Z”在5月12日向黑猫投诉平台反映:“半月前通过花加微信公众平台预定79元母亲节主题花束,应有康乃馨、洋桔梗、满天星、银叶菊四种花材。收到花后发现缺少洋桔梗,整体花束小而单薄,且几乎每朵康乃馨均有瑕疵。反馈微信公众号客服、淘宝官方旗舰店客服、官方微信客服均未予以处理,甚至不回消息。重要节日原本是要作为礼物,却出现严重问题,且如此欺骗并无视消费者,实在令人失望、愤怒、不满!无法接受!”

  商家“FLOWERPLUS花加”5月14日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”

  投诉详情:花加母亲节花束重要花材缺失 花朵瑕疵 与描述严重不符 客服不予处理